相手の心を一瞬でつかむコミュニケーションとは？
こんにちは。
いつもコラムを見て下さり、ありがとうございます。
4月から新しい新生活がスタートし、新しい環境で日々頑張っておられる方も多いと思います。
職場の上司や同僚、家族、お客さんとの人間関係を新たに築いたり、信頼関係を作っていく中で、
やっぱり出てくるのが
「コミュニケーション」の問題。
私はコミュニケーションに全く自信がなかったので、
結構、苦労した覚えがあります。
その頃の私がいつも思っていたのは
「どうやったら上手くしゃべれるのかな」
「何を話したらいいだろうか」
つまり、
「話す内容」「話し方」ばかりを気にしていたのです。
そんな私が、この捉われから解放できたきっかけは
言葉が上手くしゃべれず、話を理解するのも難しいある男性との出会いでした。
その方との出会いは、１０年前。
私が作業療法士として病院で働いていた時に最初に担当させて頂いた患者さんです。
毎日、毎日、怒鳴られ、治療が進まない日々。
その頃の私は、
いつも不安そうな表情で、
怒られないようにビクビクしていて、
その患者さんに会うことが痛みになっていました。
この患者さんとの出会いで、
私が教えて頂いたことは
コミュニケーションで大切なのは
「話す内容」「話し方」ではなく、
「エネルギー」であるということ。
言語を使わずしても、エネルギーを介し、
もう既に相手とのコミュニケーションが始まっているということです。
その患者さんは言葉で会話ができなくても、
私の表情やエネルギーを物凄く感じ取っておられます。
その患者さんが私に心を閉じていたと思っていましたが、実は私がその患者さんに対して心を閉じていたのです。
つまり、私の「苦手だな～」「嫌だな～」という心の声がエネルギーとして伝わり、
結果、信頼関係が作れないという状況を引き起こしていたということです。
「自分のエネルギーが相手に伝わる」
それまでは、コミュニケーションの質は「話す内容」「話し方」が大切だと思い込んでいましたが、
その患者さんのおかげで、
コミュニケーションの基盤は「エネルギー」で決まるということを学んでからは、
コミュニケーション大の苦手だった私が、
今では相手の心を一瞬で心をつかむコミュニケーションができるようになりました。
では、
❑どんなエネルギーが、相手の心をひらき、一瞬で心をつかむのでしょうか？
❑そして、そのエネルギーはどこから生じているのか？
次回のコラムでお話していきます。